中秋国庆假期安徽12315共接收投诉举报咨询2.4万余件
同比下降3.41%

本网讯（吴灿东）2023年中秋国庆长假期间，安徽省市场监管部门加大投诉举报热线值守力度，畅通诉求渠道、强化监管维权、回应社会关切，共接收投诉举报咨询24630件，其中投诉7937件、举报1530件、咨询15163件，投诉举报咨询总数同比下降3.41%。所有投诉举报均转至属地市场监管部门办理中，咨询均已当场答复。从投诉反映的问题来看，反映量较大的问题有售后服务类、食品安全类、质量类、合同类、价格类。从举报反映的问题来看，反映量较大的问题有侵害消费者权益违法行为、广告违法行为、违规收费行为、食品安全违法行为。全省投诉举报咨询接收量排名前五的地市分别为合肥市、阜阳市、芜湖市、蚌埠市、滁州市。从涉及消费方式看，线上消费诉求占71.6%，线下消费诉求占28.4%；从涉及行业领域看，主要集中于一般食品、餐饮住宿、服装鞋帽、家居用品、化妆品、文化娱乐体育服务等领域；从反映问题看，主要涉及售后服务、产品质量、合同履行、宣传推广、价格收费、计量等方面问题。